Gestor de incidencias para comunidades de vecinos

La gestión de incidencias es donde más se nota la diferencia entre un despacho moderno y uno tradicional. En el modelo tradicional, una avería del ascensor empieza con una llamada al administrador, que envía un email al ascensorista, que llama al portero del edificio para coordinar la visita, que avisa por papel a los vecinos. Cuando se cierra, nadie tiene constancia clara del estado, ni del coste, ni del tiempo total empleado.

VecinApp reduce ese ciclo a un único hilo digital. El vecino reporta desde la app con foto y descripción. Copilot categoriza automáticamente y sugiere el proveedor habitual de esa especialidad. El administrador asigna con un clic. El proveedor recibe el aviso al instante con todos los datos. La conversación queda registrada. El vecino valida al final que el problema está resuelto. La factura se asocia al ticket. Cierre.

Para el administrador, esto significa pasar de gestionar 50 incidencias en email a tener un panel con todas vivas, su estado, su SLA y su responsable. Para los vecinos, pasar de no saber qué ha pasado con su queja a recibir notificación automática de cada paso. Para los proveedores, pasar de revisar correos a tener una bandeja de entrada con sus partes pendientes.