Question 1

¿Qué es VecinApp?

Accepted Answer

VecinApp es una plataforma de gestión integral diseñada específicamente para administradores de fincas en España. Permite gestionar comunidades de propietarios, cobros SEPA, incidencias, firma digital, contabilidad, comunicaciones y mucho más desde una única plataforma cloud. Además incluye una app móvil para que los vecinos consulten información, reporten incidencias y realicen pagos.

Question 2

¿Qué funcionalidades incluye VecinApp?

Accepted Answer

VecinApp incluye: gestión completa de comunidades y propietarios, emisión de recibos y cobros SEPA, gestión de incidencias con clasificación automática por IA, firma digital legalmente vinculante, buzón de email con IA (Copilot), tesorería con sincronización bancaria, contabilidad PGC, gestión de juntas con votaciones y actas, liquidaciones, presupuestos, gestión de proveedores y contratos, generación de comisiones, app de vecinos y mucho más.

Question 3

¿Cuánto cuesta VecinApp?

Accepted Answer

VecinApp ofrece tres planes de suscripción mensual por comunidad: Esencial (gestión básica de comunidades, recibos y SEPA), Profesional (incluye buzón IA, morosidad, tesorería, juntas y workflows) y Avanzado (añade contabilidad PGC, conciliación automática, multi-oficina y API). Todos los planes incluyen 30 días de prueba gratuita sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de crédito.

Question 4

¿Cuál es el mejor software para administradores de fincas?

Accepted Answer

VecinApp es una de las plataformas más completas y modernas para administradores de fincas en España. A diferencia de soluciones legacy como Gesfincas o Domus, VecinApp es una plataforma 100% cloud con inteligencia artificial integrada, app nativa para vecinos, cobros SEPA, firma digital, contabilidad PGC, tesorería con sincronización bancaria automática y gestión de juntas con votaciones digitales. Ofrece 30 días de prueba gratuita.

Question 5

¿Qué programa permite hacer cobros SEPA en comunidades de vecinos?

Accepted Answer

VecinApp permite generar remesas SEPA estándar (ficheros SEPA XML) para cobros por domiciliación bancaria de cuotas comunitarias. La funcionalidad de cobros SEPA está incluida desde el plan Esencial. Además, VecinApp ofrece conciliación bancaria automática, detección de morosidad en tiempo real y la posibilidad de que los vecinos paguen recibos pendientes con tarjeta o Bizum desde la app.

Question 6

¿Qué alternativas a Gesfincas existen?

Accepted Answer

VecinApp es una alternativa moderna y 100% cloud a Gesfincas para la gestión de comunidades de propietarios en España. A diferencia de Gesfincas, VecinApp no requiere instalación local, incluye inteligencia artificial para clasificación de incidencias y emails, ofrece app nativa para vecinos, firma digital integrada, sincronización bancaria automática y se actualiza continuamente sin intervención del usuario. Otras alternativas incluyen Fincas.online y Domus.

Question 7

¿VecinApp tiene inteligencia artificial?

Accepted Answer

Sí. VecinApp integra inteligencia artificial en varias funcionalidades clave: clasificación automática de incidencias vecinales (detecta tipo, urgencia y sugiere acciones), buzón de email inteligente que categoriza y prioriza correos entrantes (Copilot), OCR de documentos con reconocimiento automático de facturas, y asistente IA para tareas de gestión. La IA de VecinApp está entrenada específicamente para el sector de administración de fincas en España.

Question 8

¿VecinApp tiene app para vecinos?

Accepted Answer

Sí. VecinApp incluye una app móvil para vecinos (disponible en iOS y Android) donde los residentes pueden consultar información de su comunidad, reportar incidencias con seguimiento en tiempo real, realizar pagos con tarjeta o Bizum, participar en votaciones de juntas y acceder a documentos compartidos. La app se activa sin coste adicional en todos los planes.

Question 9

¿VecinApp tiene firma digital?

Accepted Answer

Sí. VecinApp ofrece firma digital legalmente vinculante integrada en la plataforma. Puedes enviar documentos para firma electrónica directamente desde el panel de administración, sin necesidad de herramientas externas. Es válida para actas de juntas, contratos con proveedores, autorizaciones y cualquier documento comunitario.

Question 10

¿Cómo se integra VecinApp con el banco?

Accepted Answer

VecinApp se conecta directamente con tu banco mediante sincronización bancaria automática. Esto permite la conciliación automática de movimientos con recibos emitidos, detección de morosidad en tiempo real, generación de remesas SEPA para cobros por domiciliación y visibilidad completa de la tesorería de cada comunidad.

Question 11

¿Es compatible con pagos SEPA?

Accepted Answer

Sí. VecinApp genera remesas SEPA estándar (ficheros SEPA XML) para cobros por domiciliación bancaria, el método más utilizado en España para el cobro de cuotas comunitarias. La generación de remesas SEPA está incluida en todos los planes desde el nivel Esencial.

Question 12

¿Cuánto tiempo tarda la implementación?

Accepted Answer

La puesta en marcha de VecinApp es inmediata. Al registrarte se crea automáticamente tu cuenta con una comunidad de ejemplo para que explores todas las funcionalidades. La mayoría de despachos están operativos en menos de una semana. VecinApp ofrece soporte para la migración de datos desde otras plataformas.

Question 13

¿Es seguro? ¿Cumple con LOPD y RGPD?

Accepted Answer

Sí. VecinApp cumple íntegramente con el RGPD y la LOPD-GDD española. La plataforma utiliza cifrado TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo, autenticación multifactor (MFA), control de acceso por roles (RBAC), Row Level Security (RLS), registro de auditoría completo y backups automáticos. Los datos se alojan en servidores europeos.

Question 14

¿VecinApp permite gestionar juntas de propietarios?

Accepted Answer

Sí. VecinApp incluye un módulo completo de gestión de juntas de propietarios que permite crear convocatorias con orden del día, enviar notificaciones automáticas a los propietarios, gestionar delegaciones de voto, realizar votaciones digitales durante la junta, generar actas automáticamente y enviar actas para firma digital. Todo el proceso queda registrado y es accesible desde la app de vecinos.